Mòdul 1: Atenció a el client, consumidor i usuari:

Amb aquest mòdul seràs capaç d’organitzar el departament d’Atenció a client a partir de l’elaboració de plans de qualitat i millora per als consumidors, gestionar les queixes i sentir-te preparat per afrontar qualsevol procés de mediació de conflicte.